Rückgabebedingungen

Rückgaberichtlinie

Bei Japan Snack bemühen wir uns, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass Sie Ihre Meinung ändern oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben können. Hier ist unsere Rückgaberichtlinie, um Ihnen Seelenfrieden zu bieten:

Akzeptierte Rücksendungen :

  1. Rückgabefrist : Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.

  2. Zulässige Produkte : Für die Rückgabe zugelassene Produkte müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt, ungeöffnet und mit intakter Originalverpackung sein.

Ausnahmen :

  • Artikel mit KURZEM HALTBARKEITSDATUM und ANTI-VERSCHWENDUNG, personalisierte Produkte (ENTDECKUNGSBOXEN 15€, 25€ 35€ und 50€, POKEMON-BOX und SANRIO-BOX) sowie reduzierte oder Ausverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt.

Rücksendeprozess :

  1. Kontaktieren Sie uns : Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@japansnack.fr

  2. Verpackung : Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung oder einer geeigneten Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

  3. Versand : Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden, um sicherzustellen, dass das Produkt in gutem Zustand bei uns ankommt.

  4. Prüfung und Rückerstattung : Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Erhalt des Pakets. Wenn das Produkt für die Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 10 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Der Erstattungsbetrag versteht sich OHNE Versandkosten.

Hinweise :

  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

  • Rückerstattungen unterliegen einer Prüfung des zurückgesendeten Produkts. Beschädigte Produkte oder Produkte, die unsere Rücksendekriterien nicht erfüllen, werden nicht erstattet.

Kundenservice :

Wir sind für Sie da! Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@japansnack.fr

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.