Politique de retour

Politique de Retour

Chez Japan Snack, nous nous efforçons de vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d'achat satisfaisante. Cependant, nous comprenons que vous pouvez changer d'avis ou rencontrer des problèmes avec votre commande. Voici notre politique de retour pour vous offrir tranquillité d'esprit :

Retours Acceptés :

  1. Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

  2. Produits Éligibles : Les produits éligibles au retour doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts et avec leur emballage d'origine intact.

Exceptions :

  • Les articles périssables, les produits personnalisés et les articles en solde ou en liquidation ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de dommage à la réception.

Processus de Retour :

  1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@japansnack.fr pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions de retour.

  2. Emballage : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

  3. Expédition : Vous êtes responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour garantir que le produit nous parvienne en bon état.

  4. Inspection et Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de la réception du colis. Si le produit est approuvé pour le retour, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à la méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours.

Remarques :

  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou de notre erreur.

  • Les remboursements sont soumis à une inspection du produit retourné. Tout produit endommagé ou ne répondant pas à nos critères de retour ne sera pas remboursé.

Service Client :

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à contact@japansnack.fr 

Nous vous remercions de votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service possible.